Återbetalningspolicy

Returer
Du har 31 dagar på dig att göra en retur från den dag du tar emot paketet. För att göra en retur, vänligen skapa en retur via vår returportal. Här får du en QR-kod som du kan visa upp i ditt närmsta PostNord-ombud. De kan sedan skriva ut en etikett åt dig. För returfrakten behåller vi 39 SEK  per returnerad order – inte per returnerad produkt, utan per returnerad order.

När den oanvända produkten kommer till butiken återbetalas priset inom 7 arbetsdagar.

Du är endast ansvarig för eventuell försämring av produktens värde på grund av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa produktens funktion, karaktär och egenskaper. Med andra ord – du kan prova produkten på samma sätt som om du hade provat den i en fysisk butik. Om produkten har använts mer än vad som beskrivs ovan betraktar vi den som begagnad, vilket innebär att du vid hävning av köpet endast får en del eller inget av köpbeloppet, beroende på produktens kommersiella värde. För att erhålla full återbetalning måste du göra samma sak som du skulle göra i en fysisk butik. Du kan testa produkten, men inte använda den.

Reklamationsrätt
Det finns 2 års garanti i enlighet med EU:s konsumentskyddslagstiftning. Reklamationsrätten gäller för fel i material eller tillverkning. Garantin gäller inte för fel eller skador som orsakats av felaktig användning av produkten.

Klagomöjligheter
Om du har ett klagomål på en produkt som köpts i vår butik kan du kontakta oss via e-post på: kontakt@boombutik.se.

Om vi inte lyckas lösa tvisten tillsammans kan du som konsument vända dig till EU-kommissionens plattform för tvistlösning online:
http://ec.europa.eu/odr

När du skickar in ett klagomål via plattformen, vänligen ange vår e-postadress: kontakt@boombutik.se.